一、 公司背景简述：

　　上海联悦信息科技有限公司成立于2013年底，注册资金30万元人民币。公司办公地址位于上海市普陀区，是一家以移动游戏开发为核心的科技企业，致力于移动端在线社交游戏与单机休闲游戏等产品的研发与创新。企业技术优势在于，使用最先进的Unity3d开发引擎，针对次世代游戏进行优化、开发。

　　公司核心团队是一群毕业于同济大学08级软件工程学院的80后的青年，团队成员均具备一定的技术水平，同时在相关岗位上拥有在中大型或知名企业的从业经历。多年项目合作磨练经历，相同的学习背景也为企业的团队建设带来一定的凝聚力。核心团队的成员平均分配股权，主要团队成员及供职于企业初创期的其他成员享有公司股份的期权。

　　初创阶段，公司开发了试水作品《猫屎大作战》，该产品是一款集建设、养成、收集、换装、成就等与一体的原创单机休闲游戏，综合了市场上各类的小游戏。企业希望通过这款产品来检验团队的合作能力，技术开发能力，同时初步的把握市场方向，以便制定今后的研发计划。

　　目前《猫屎大作战》已在国内IOS和安卓平台上线。据统计显示4月25日至7月1日测试期间，该款产品累计下载量2598人次，次日留存41.88%，月留存35.87%，人均累计启动次数47次，平均日使用时长10分钟。虽然只是一款测试的产品，但从市场反馈来看，还是获得了代理商和客户的一定认可，同时也为企业带来了公司成立以来的第一笔营业收入。

　　通过和运营商、代理商及投资人的接触，再根据企业发展定位，上海联悦信息科技有限公司现基本确定了产品的海外计划，主攻日本市场。

　　根据企业的产品开发计划，企业研发团队正着手开发针对日本市场，融合动漫题材的动作类卡牌RPG游戏。充分考虑玩家对于收集与成长、挑战更高成就以及个性化的核心诉求，新产品将采用时装收费，进阶成长收费的方式。盈利目标指定在期望DAU：20万+；期望DAU、MAU比值：0.4-0.5之间；期望ARPU达100元+；目标月流水水平1500万元。产品的整个研发周期预计在6个月左右，包括了框架设计，服务器架构，完成公测版本，代理商和渠道接入，铺开广告，线下等推广，上线运营。上线后扩张团队并开始海外版本研发，确立海外发行合作伙伴。

　　通过公司现状，我们可以发现上海联悦信息科技有限公司的主要优势集中在技术方面，技术将是企业发展的一个有力保障。但是公司的不足也是明显的整个团队缺乏一定的管理经验及对外的拓展能力。虽然总经理汤骋原通过前期的业务拓展和投融资的接洽积累的一定的公司管理经验，但从整个公司的发展角度来看仅靠个人力量来支撑团队的管理和公司的整体运行还是不够的。

　　二、 企业的问题及需求

　　经过前期的接触，联络员可以清楚的感觉到企业仅是凭借自身的技术力量和预期的项目来进行创业，缺乏必要的规划和对企业发展的考虑对政策、资金、人才、市场和管理等各个方面都存在诸多问题，苦无从下手。虽然企业拥有一定的技术实力，但在相关的知识产权保护和技术力量的储备方面也存在认识不足的现象。另一方面联络员走访了解到企业通过各种关系聚到获得了投资人的资金支持，但在对企业自身的股权结构调整，相关手续办理和资金账目处理上都暴露出种种的问题。

　　对于企业的问题，联络员也经行积极的了解，通过服务平台介绍、招商中心和科辰投资的资源应用，帮助企业明确了解决问题的方向和途径。

　　三、服务支持过程

　　2014年7月，经过多次的联系沟通，联络员通过评估确定了将上海联悦信息科技有限公司作为杨浦创业中心孵化器的在孵企业，并签订了孵化协议，开始提供企业孵化服务。在随后的走访过程中带去了杨浦创业中心各个服务平台的服务内容。对公司也有更多的了解。

　　知识产权服务：

　　企业通过其试水产品《猫屎大作战》，在当时和代理商的初步接洽中取得了一定的进展，代理商需要企业在近期提供产品的软件产品著作权，以确保今后合作的顺利开展。联络员随即就知识产权服务平台的相关内容向企业做了介绍，同时询问了企业对软件著作权申请有什么样的要求。

　　结合获得的企业信息和需求，联络员推荐了与杨创合作的中介机构信息，告知了服务券的申请和使用，鉴于时间紧迫，建议企业立即着手开始联系中介机构做好询价比较，及早开始申请工作。

　　这次的接触，使企业对杨浦创业中心的服务有了实际的了解，而通过软著申请这点，杨浦创业中心和联络员的贴心服务也开始得到了企业认可。

　　政策服务:

　　在获悉了联悦的团队成员均是首次创业，缺乏对相关科技政策，政府扶持政策的了解后，联络员积极的为企业提供了在税收优惠，税收政策，税收减免方面的指导，通过分析企业的现状，推荐了企业诸如小规模纳税人，双软认定等一些提升企业综合实力的措施。同时针对企业的性质、行业领域和未来发展，与企业一道设计了符合企业成长的科技项目申报方案。双方也认同了在提升企业业务能力的同时，还要加强核心知识产权的建设等一系列的内容。

　　投融资服务：

　　2013年8月，《联悦猫屎大作战游戏软件V1.2》成功获得了计算机软件著作权，杨浦创业中心也为企业提供了服务券服务。与此同时，汤总也告知了联络员一个喜讯，通过几个月的努力，上海联悦心信息科技有限公司争取到一个300万元的融资机会。

　　随之而来的是企业的股权结构调整以及一系列的工商税的信息和材料的变更，由于联悦的团队主要是以技术为主，缺少相应的财务、行政事务的操作经验，所以企业也向杨浦创业中心提出了帮助的请求。

　　联络员主动联系，积极跟进，请教了上海科辰投资有限公司拥有丰富投融资经验的潘雄琦老师，了解了大致的做法和相关的流程。我们建议联悦可以根据需要调整股权结构，通过增资改变注册资金，投资人扣除其股权以后的部分资金，可以按资本公积做财务处理，同时也提醒了企业其中可能涉及到的银行、工商和财务等方面需要注意的事项。

　　此后联络员和科辰投资有限公司的潘雄琦老师又一起接待了上海联悦信息科技有限公司的汤总，进一步的就企业融资、增资、股权转让事宜进行了指导。汤总认真听取了我们的意见和建议，同时也就企业近期的发展情况作了介绍，对公司未来的发展谈了自己的设想，接待期间围绕企业的经营管理，团队建设，产品研发和市场定位等大家也交换了意见和看法。为了更好的提供企业服务帮助企业成长，我们还提出了跟投联悦的设想。

　　孵化服务成效：

　　8月，《联悦猫屎大作战游戏软件V1.2》成功获得了计算机软件著作权，杨浦创业中心也为企业提供了服务券服务，补贴了企业软件著作权申请的部分费用。

　　通过多次的讨论结合企业的现状，联络员协助企业初步制定企业的项目申报进程。依托企业现有的技术优势，通过知识产权的获得和软件企业的认定，成为双软企业，从一定程度上减轻企业的税收负担同时又提高了企业技术实力和知识产权意识。此后，根据企业的发展情况云计算企业和创新基金的申报为方向，开展企业的政府项目运作。

　　在投融资方面，真诚的交流和切实可靠的服务提供拉近了杨创和企业，联络员和企业的联系。企业也在第一时间反馈了其股东大会的一些决定，包括了增资决议，股权分配的设定，投资人权益及科辰跟投等事宜。

　　对于增资一事企业内部已根据杨浦创业中心的指导意见，结合企业实际发展需要，就前期股权分配，资本公积的处理及初步的资金使用计划等达成了共识，形成了初步的方案材料，相关的事项和具体操作也将逐步进入办理流程。对于科辰投资公司的跟投事宜，汤总表示企业还是比较愿意的也希望能得到杨创的更多支持，但考虑到主要投资人的顾虑和情绪以及企业初创期诸多自身建设方面的问题，企业希望在具备良好发展且其自身利益得到充分保证后，再考虑其他的投资，杨浦创业中心的跟进将列为优先的考虑。

　　后续服务和服务思考：

　　通过近半年来的接触和服务工作的开展，联络员有幸参与到了企业初期的成长中，也对创业的艰辛和创业的不易有了进一步的感触。从一群身怀技术，怀揣梦想的创业青年，到能从各角度来综合考虑企业发展的公司团队；从默默无闻，埋头研发到积极寻找渠道，开拓市场及资本引入；从对资本运作，投融资一窍不通到能够制作一份颇具水准的商业计划书，完整的阐述企业的发展计划。

　　对于上海联悦信息科技有限公司的后续，联络员计划从以下几方面来展开：

　　1． 跟进企业的知识产权申报和软件企业的认定。

　　2． 继续深入的了解企业业务进展、产品开发和市场定位，并提供企业必要的帮助。

　　3． 提供企业必要的投融资方面的建议和协助，了解企业资本运作的情况。

　　4． 建议企业进行人力资源方面的优化配置。

　　我们可以想见，案例中企业所经历的并不是个例，而是我们所服务的，所孵化的创业企业和企业家们一直在经历的，并且他们还将经历的更多。那么作为一名联络员，我们更没有理由不去成长不去进步不去磨练自己提升自己。联络员在承担企业与孵化器的桥梁，平台服务窗口的同时，更要珍惜每一次走访联络，每一次交流合作，每一次的亲身经历和每一次的培训学习的机会，归纳企业在创新创业发展中所遇到的问题和困难，总结在指导服务过程中的经验和做法，整合现有的各项资源和自身的特长，提炼出适合自身发展和成长，具备参考价值和意义的企业服务模式及工作的方式方法，依托杨浦创业中心的各项资源和平台，在发展科技事业，培育科技企业和创业企业家的孵化器发展道路上，不断充实自己，提升自己，完善自己。